LIVRAISON ET RETOURS

Chez Danilu, nous préparons et expédions toutes vos commandes avec le plus grand soin afin que vos produits de bien-être vous parviennent rapidement et en toute sécurité.

1. La Livraison

Délais de préparation

Toute commande passée sur danilu.eu est préparée et expédiée sous 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés). Vous recevez un e-mail de confirmation dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.

Modes de livraison & Délais d'acheminement

Nous vous proposons plusieurs modes de livraison selon vos préférences :

Colissimo Suivi (À domicile) : Livraison sous [2 à 3 jours ouvrés] directement dans votre boîte aux lettres.
Mondial Relay / Relais Colis (En point relais) : Livraison sous [3 à 5 jours ouvrés] dans le commerce de votre choix. (Pratique si vous n'êtes pas chez vous en journée !)

Frais de port

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de valider votre panier en fonction du poids total de la commande et du mode de livraison choisi.

Suivi de votre colis

Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est transmis par e-mail pour suivre votre colis en temps réel jusqu'à votre domicile.

2. Retours et Droit de Rétractation

Vous avez changé d'avis ?

Conformément à la réglementation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous informer de votre souhait de retourner un produit.

⚠️ Conditions de retour spécifiques (Hygiène & Santé)

Afin de garantir une hygiène stricte et la qualité irréprochable de nos produits de soin et de bien-être :

Produits acceptés en retour : Seuls les produits intacts, dans leur emballage d'origine, scellés et non ouverts pourront faire l'objet d'un retour et d'un remboursement (ex: flacons d'argent colloïdal non déscellés, semelles non portées).
Produits refusés : Tout produit entamé, déscellé ou présentant des traces d'utilisation ne pourra être repris ni remboursé pour des raisons évidentes de protection de la santé et d'hygiène.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous : Envoyez-nous un e-mail à decozen@sfr.fr avec votre numéro de commande pour nous informer du retour.
Préparez votre colis : Replacez le produit dans son emballage d'origine bien protégé.
Expédiez le colis : Renvoyez votre colis à l'adresse suivante (frais de retour à la charge du client) :

PARRA CHRISTIAN

Danilu - Service Retours

25 RUE ALAIN COLAS

66420 LE BARCARES

3. Remboursements

Une fois votre retour reçu et contrôlé par notre équipe :

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'acceptation du retour.
Le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours directement sur la Carte Bancaire ayant servi au paiement initial.